Términos y Condiciones

1. Definiciones

• "Empresa" / "nosotros": Bravel, con domicilio en Av. Ruiz Cortines 1284, Col. Costa de Oro, 94299 Boca del Río, Veracruz, México.
• "Servicio": cualquiera de los servicios de instalación de cámaras interiores descritos en el sitio web o en un presupuesto emitido por la Empresa: Evaluación de emplazamiento, Montaje en tres esquinas e Instalación entrelazada.
• "Cliente" / "usted": persona física o moral que contrata o solicita información sobre los Servicios de la Empresa.
• "Contrato": el acuerdo entre el Cliente y la Empresa formado por el presupuesto aceptado y estos Términos y Condiciones.
• "Sitio": el sitio web disponible en bravel.sbs.

2. Aceptación de los Términos

El uso del Sitio y la contratación de cualquier Servicio implican la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le pedimos que se abstenga de utilizar el Sitio o de contratar los Servicios.

Los Servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Al solicitar un Servicio, usted declara contar con dicha capacidad.

3. Descripción de los Servicios

La Empresa ofrece servicios de instalación de cámaras de videovigilancia en interiores, con fijación de soportes en uniones de pared (esquinas), tendido de cableado en canaleta y configuración de sistemas de grabación y acceso remoto. Los tres servicios disponibles son:

• Evaluación de emplazamiento: diagnóstico técnico de junctions disponibles, con entrega de tabla y esquema de costo indicativo. Precio: $1,860 MXN.
• Montaje en tres esquinas: instalación de tres cámaras en un solo interior. Precio: $8,450 MXN.
• Instalación entrelazada: cobertura planificada de múltiples cuartos con posiciones de esquina entrelazadas. Precio: $16,300 MXN.

Los precios indicados incluyen mano de obra, canaleta y configuración de software. Los materiales de montaje (soportes, taquetes, cámaras y grabadora) pueden ser provistos por la Empresa o por el Cliente según se acuerde en el presupuesto. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA aplicable cuando corresponda según el perfil fiscal del Cliente.

La disponibilidad del Servicio cubre principalmente el municipio de Boca del Río y Veracruz ciudad. Proyectos en municipios aledaños se evalúan caso por caso y pueden implicar un cargo de desplazamiento adicional.

4. Proceso de contratación

El proceso de contratación se inicia con la solicitud de información o presupuesto a través del formulario de contacto del Sitio, por correo electrónico o por teléfono. El Contrato queda formalizado cuando:

1. El Cliente recibe y acepta el presupuesto emitido por la Empresa, y
2. Se realiza el pago del anticipo o pago total acordado.

La Empresa se reserva el derecho de rechazar o cancelar una solicitud de Servicio si las condiciones del inmueble o del proyecto no son compatibles con los estándares técnicos aplicados.

5. Responsabilidades del Cliente

• Proporcionar acceso al inmueble en las fechas y horarios acordados.
• Informar a la Empresa sobre cualquier condición conocida que pudiera afectar el trabajo (instalaciones eléctricas especiales, materiales peligrosos, restricciones de acceso, etc.).
• Asegurarse de contar con los permisos del propietario del inmueble si actúa como arrendatario o administrador.
• Instalar y usar el sistema de videovigilancia conforme a las leyes mexicanas vigentes sobre privacidad y protección de datos.
• No usar el sistema de cámaras instalado por la Empresa para finalidades ilícitas o que vulneren derechos de terceros.

6. Términos de pago

Las condiciones de pago se establecen en el presupuesto aceptado por el Cliente. Con carácter general:

• La Evaluación de emplazamiento se paga íntegra antes de la visita técnica.
• Los servicios de montaje pueden requerir un anticipo del 50% al confirmar la fecha de inicio, con el saldo al concluir el trabajo.
• Los métodos de pago aceptados se detallan en el presupuesto (transferencia bancaria, efectivo u otros según acuerdo).

El importe de la Evaluación de emplazamiento se descuenta del total de cualquier servicio de montaje contratado con la Empresa dentro de los seis meses siguientes a la visita.

7. Política de cancelación y reembolso

El Cliente puede cancelar un Servicio programado con al menos 48 horas de anticipación sin cargo. Las cancelaciones con menos de 48 horas de aviso o la no disponibilidad del inmueble en la fecha acordada pueden generar un cargo de hasta el 20% del valor del Servicio para cubrir costos de coordinación.

Si la Empresa no puede completar el Servicio por causas imputables a ella, se reembolsará íntegramente el anticipo o pago realizado.

No se aplican reembolsos una vez concluida la instalación y aceptada la entrega por el Cliente, salvo defecto técnico atribuible directamente al trabajo de la Empresa.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, diagramas, imágenes, logotipos y metodología de planificación) son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Sitio con fines informativos y de contratación personal.

La documentación técnica entregada al Cliente (elevaciones de esquina, tablas de junctions, planos as-built) es para uso exclusivo del inmueble para el que fue elaborada. No puede reproducirse con fines comerciales.

9. Limitación de responsabilidad

La Empresa no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del sistema de cámaras instalado, incluyendo pérdidas por fallos de grabación debidos a cortes de energía, problemas de red o modificaciones posteriores al sistema realizadas por el Cliente o terceros.

La responsabilidad total de la Empresa frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al monto pagado por el Servicio específico que originó la reclamación.

La Empresa no asume responsabilidad por el uso que el Cliente haga del sistema de videovigilancia ni por el incumplimiento de normativa de privacidad o protección de datos por parte del Cliente.

10. Exención de garantías

El Servicio se presta en las condiciones descritas en el presupuesto y estos Términos. La Empresa no ofrece garantías sobre el rendimiento del hardware (cámaras, grabadora) proporcionado por el fabricante o adquirido directamente por el Cliente. Las garantías de fabricante aplican conforme a sus propias condiciones.

La Empresa sí responde por la calidad del trabajo de instalación y configuración durante un período de 30 días posteriores a la entrega, atendiendo sin cargo cualquier ajuste derivado de un defecto directo del trabajo realizado.

11. Modificaciones al contrato y al servicio

Cualquier cambio en el alcance del Servicio después de iniciado el trabajo (cuartos adicionales, materiales diferentes, cambios de posición acordados en campo) debe acordarse por escrito entre las partes y puede implicar ajuste al precio y al plazo de entrega.

12. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Contrato por incumplimiento grave de la otra parte, dando aviso por escrito. En caso de terminación anticipada por causa atribuible al Cliente, la Empresa retendrá el anticipo recibido como compensación por el trabajo y coordinación ya realizados.

13. Resolución de controversias y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por el Código Civil Federal, el Código de Comercio y la Ley Federal de Protección al Consumidor en lo que corresponda.

Las partes procurarán resolver cualquier diferencia de forma directa en primera instancia. De no alcanzarse un acuerdo, las controversias se someterán a la jurisdicción de los tribunales competentes del Estado de Veracruz, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

El Cliente podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de disputa sobre la prestación del Servicio.

14. Cambios en estos Términos

La Empresa puede actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o la contratación de nuevos Servicios tras la publicación de los cambios implica su aceptación.